Programa de servicio para los AirPods Pro con problemas de sonido

Apple ha determinado que una pequeña cantidad de AirPods Pro puede experimentar problemas de sonido. Las unidades afectadas se fabricaron antes de octubre de 2020.

Los AirPods Pro afectados pueden presentar uno o varios de los siguientes comportamientos:

  • Chasquidos o sonidos estáticos que aumentan en entornos ruidosos, mientras se hace ejercicio o durante una llamada.
  • La cancelación activa de ruido no funciona según lo esperado. Por ejemplo, se produce una pérdida de los sonidos graves o un aumento de los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o de un avión.

Apple o un Proveedor de servicios autorizado Apple reparará los AirPods Pro afectados (el izquierdo, el derecho o ambos) de forma gratuita.

Nota: Los demás modelos de AirPods no forman parte de este programa.

Proceso de reparación

Elige una de las siguientes opciones de servicio para reparar tus AirPods Pro. Antes de realizar cualquier tarea de reparación, los AirPods Pro se examinarán para comprobar que cumplen los requisitos del programa. Los AirPods Pro (el izquierdo, el derecho o ambos) que tengan un problema confirmado se reemplazarán. El estuche de los AirPods Pro no está afectado y no se reemplazará.

  • Encuentra un Proveedor de servicios autorizado Apple.
  • Concierta una cita en una tienda Apple Store.
  • Contacta con el Soporte técnico de Apple.